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Preguntas
frecuentes

Cuidado floral

Sobre el cuidado de los productos

Para asegurar la duración de nuestras flores y plantas preservadas, un adecuado uso y cuidado son esenciales, de esta manera durarán por meses e incluso años sin necesidad de agua ni luz. Como base, lo más importante que debes saber es que es ideal alejarla de la luz solar y protegerla de alta humedad, además se mantendrá radiante si periódicamente le quitas el polvo con un secador de pelo. Si quieres conocer más detalles del cuidado puedes hacerlo en este link

¿Cómo es el proceso de preservación?

La preservación es un proceso que nos permite crear un producto único que combina lo mejor de dos mundos: la belleza única de una planta natural con la durabilidad de un objeto inerte. Nuestra exclusiva tecnología de preservación involucra básicamente los siguientes 3 pasos:

  1. La flor/planta se cosecha en su punto ideal de belleza desde uno de nuestros cultivos o campos.
  2. Proceso propietario. La planta recién cosechada pasa un complejo y preciso proceso de preservación patentado que usa una formula especifica de líquido preservante.
  3. Belleza eterna. El líquido preservante reemplaza la savia y el agua dentro de la planta, formando una imagen fija de naturaleza, para crear un producto único, de fuente natural.

Descubre más de nuestro proceso de preservación

¿El producto es ecológico?

La naturaleza preservada de Verdissimo son más respetuosas con el medio ambiente que las flores recién cortadas debido a su larga duración y bajo consumo de energía para su transporte y almacenamiento. El resultado es una huella de carbono considerablemente más baja que la de las flores frescas o las artificiales.

Ayuda a cuidar el medio ambiente una flor a la vez. Descubre más de este tema acá

¿El producto es fresco, seco, o de qué tipo?

La naturaleza preservada tiene una sensación fresca y natural en cada artículo, algo que no tiene comparación con las flores secas. Su apariencia es tan natural como en su mejor momento de belleza y exuberancia fresca. Pero también se diferencia a la seca por…

  • Su flexibilidad, su tacto y su comportamiento son iguales a una pieza fresca y natural.
  • Sus colores son vibrantes y duran mucho más.
  • La variedad de productos es mucho mayor e incluye más referencias.
  • La preservación es la evolución de los productos secos, ya que preserva las texturas, el comportamiento y la elasticidad de las flores y plantas frescas, por lo que se acerca mucho más a una pieza natural viva.

¡Se ven simplemente frescos y vivos!

Descubre más sobre la diferencia entre flores preservadas y las secas

Pedidos y envíos

¿A qué países no realizáis envío de productos?

No tenemos restricción de países para hacer los envíos de forma directa, cuando la compra es directamente a nosotros. Nuestros productos son de libre circulación y a excepción probablemente de la Antártica, pueden llegar a cualquier lugar del mundo.

Es importante resaltar que dependiendo de la región de donde se soliciten y el tipo de producto requerido podemos hacer el envío de producto desde cualquiera de nuestros 4 almacenes y fábricas ubicados en Colombia, Ecuador, España y Japón. Ahora, si bien podemos llegar a cualquier parte de forma directa es importante mencionar que dependiendo del país las cantidades mínimas de compra pueden variar.

¿Cuál es el plazo máximo y mínimo entre la recepción de un pedido y su llegada al destinatario?

Depende del lugar de recepción, producto solicitado y cantidad. En zonas bastante remotas pueden ser varios meses mientras que en las zonas cercanas a nuestros centros de distribución pueden ser alrededor de 3 semanas.

¿Hay posibilidad de contratar envío urgente de producto?

Siempre se pueden hacer envíos urgentes, sin embargo, el coste de estos envíos es significativamente mayor. Esto se debe a que estos envíos de emergencia suelen hacerse ser vía aérea y con reservas urgentes en donde las tarifas aumentan considerablemente a los tradicionales contenedores marítimos.

¿Hay posibilidad de contratar envío urgente de producto?

Siempre se pueden hacer envíos urgentes, sin embargo, el coste de estos envíos es significativamente mayor. Esto se debe a que estos envíos de emergencia suelen hacerse ser vía aérea y con reservas urgentes en donde las tarifas aumentan considerablemente a los tradicionales contenedores marítimos.

¿Existe un volumen de pedido máximo? ¿Y mínimo?

No existen límites de tamaño máximo por pedido, sin embargo, las fechas de entrega de la totalidad del pedido dependerán de las capacidades de nuestros almacenes y disponibilidad de producto. Sobre los volúmenes de pedidos mínimos estos dependerán en su mayoría al tipo de cliente (mayorista, decoradores, Retail, etc).Es importante resaltar que nosotros somos principalmente una empresa B2B y no hacemos ventas particulares o por unidades.

¿Cómo se calculan los gastos de envío de los productos?

Dependiendo del tipo de cliente y los volúmenes de envío, los gastos logísticos pueden variar significativamente. Sin embargo, el impacto en los costes varía principalmente por el tipo de transporte a usar. Cada envío tiene variables especificas de urgencia, volumen y temporada del año que hace imposible hacer un estimado exacto o de regla que aplicar a los envíos. Se tienen que ajustar individualmente

¿Todos vuestros pedidos salen de las instalaciones de Valencia, o tenéis más centros logísticos?

Tenemos centros logísticos en Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos y Japón. Sin embargo tenemos también partners en china en donde podemos tener stock específicos para este mercado

Productos grandes como pueden ser árboles, ¿tienen condiciones especiales de envío?

Habitualmente se manejan de la misma forma que las flores o Verdes, la única diferencia es que por su volumen estos despachos suelen hacerse vía terrestre o marítima. En muy raras ocasiones vía aérea y solo los arboles pequeños.

¿Los productos se envían con algún tipo de certificación? (Como alergénicos, 100% naturales, etc.)

En los países donde estos son requeridos por motivos de origen y fitosanitarios, siempre son incluidos.

Sobre nosotros

¿Existe una garantía de producto?

Si contamos con garantía al producto, pero estas dependen en gran parte del tipo de defecto y reclamación. Cada caso de reclamo o PQR es analizado individualmente y en caso de entregar producto defectuoso Verdissimo se encarga de responder según sea el caso. Sobre aspectos de temas logísticos es importante resaltar que todos los productos en donde nosotros pagamos o incluimos en la factura el coste de envío, los productos van asegurados. Eso es siempre y cuando el cliente no exija lo contrario.

¿Dónde tienen ustedes plantas de preservación?

Verdissimo cuenta con 3 plantas ubicadas en Tocancipá, Colombia, Valencia, España y Quito, Ecuador. Ningún otro competidor presenta esta ventaja competitiva de centros de trabajo.

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